İşbu Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla faaliyet gösteren aşağıda bilgileri bulunan işletme tarafından hazırlanmıştır.
Bu metnin amacı; www.eniyisicicek.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcılar, üyeler, müşteriler, alıcılar, teslimat alıcıları, kampanya katılımcıları ve iletişim kuran tüm gerçek kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesidir.
2. VERİ SORUMLUSU
Ticari Unvan: Ömer Mete
Vergi Kimlik No: 6190167860
Adres: Anadolu Mah. Yoncalı Havuz Cad. No:33/A Yıldırım / Bursa
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız, sipariş oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.
Kimlik Bilgileri
Ad
Soyad
Fatura bilgileri
Vergi bilgileri (kurumsal müşteriler için)
İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş numarası
Sipariş geçmişi
Sipariş tutarı
Satın alınan ürünler
İade bilgileri
Teslimat bilgileri
Kampanya kullanım bilgileri
Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi
Banka bilgileri (Havale/EFT işlemlerinde)
Ödeme onay kayıtları
Kredi kartı bilgileriniz işletmemiz tarafından kayıt altına alınmaz. Kart işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi
Tarayıcı bilgileri
Cihaz bilgileri
Çerez kayıtları
Giriş çıkış tarihleri
Log kayıtları
Pazarlama Bilgileri
Kampanya tercihleri
İzinli ticari elektronik ileti kayıtları
Çerez tercihleri
Site kullanım alışkanlıkları
Talep ve Şikâyet Bilgileri
Çağrı kayıtları
E-posta yazışmaları
Canlı destek kayıtları
İletişim formu içerikleri
Müşteri memnuniyeti kayıtları
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin oluşturulması
Siparişlerin hazırlanması
Teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura düzenlenmesi
Muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kurumlara bilgi verilmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Sistem güvenliğinin korunması
Risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
İç denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
İstatistiksel analiz yapılması
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde)
Kampanya ve indirimlerin duyurulması (açık rıza bulunması halinde)
Elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri memnuniyetinin artırılması
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
İnternet sitesi üyelik formları
Sipariş formları
Ödeme ekranları
İletişim formu
Telefon görüşmeleri
E-posta yazışmaları
Sosyal medya hesapları
Çerez teknolojileri
Google Analytics ve benzeri analiz araçları
Yetkili ödeme kuruluşları
Kargo ve kurye süreçleri
Yasal mercilerden gelen bildirimler
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5 ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.
Bunlardan başlıcaları;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Sözleşmenin kurulması veya ifası
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
Açık rıza (gerektiği hallerde)
7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Vergi daireleri
Mahkemeler
İcra müdürlükleri
Mali müşavirler
Bağımsız denetçiler
Ödeme kuruluşları
Bankalar
Elektronik ticaret altyapı sağlayıcıları
Kargo ve kurye firmaları
Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
Teknik destek hizmeti alınan firmalar
SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları
Hukuk danışmanları
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
Aktarımlar yalnızca ilgili mevzuat çerçevesinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılmaktadır.
8. VERİLERİN SAKLANMASI
Kişisel verileriniz;
ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca,
sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
zamanaşımı süreleri boyunca,
hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar
saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. VERİ GÜVENLİĞİ
Veri Sorumlusu;
kişisel verilerin;
hukuka aykırı işlenmesini önlemek,
hukuka aykırı erişimi engellemek,
güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla
uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda;
SSL güvenlik altyapısı,
erişim yetkilendirmeleri,
parola güvenliği,
düzenli yedekleme,
log kayıtları,
güvenlik duvarları,
güncel yazılım kullanımı,
antivirüs sistemleri,
yetki sınırlamaları
gibi güvenlik uygulamalarından yararlanılmaktadır.
10. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını öğrenme,
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Yapılan düzeltmelerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu ortaya çıkan aleyhe sonuçlara itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
11. BAŞVURU USULÜ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
Adres: Anadolu Mah. Yoncalı Havuz Cad. No:33/A Yıldırım / Bursa
üzerinden, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte yazılı veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Başvurular, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Kanunun izin verdiği durumlarda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
12. ÇEREZLER
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, performansı artırmak ve analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Açık rızanız bulunması halinde;
kampanyalar,
indirimler,
yeni ürünler,
duyurular,
promosyonlar
SMS, e-posta veya telefon yoluyla tarafınıza iletilebilir.
Dilediğiniz zaman ticari elektronik ileti izninizi geri çekebilirsiniz.
14. GÜNCELLEME
Bu Aydınlatma Metni, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin, www.eniyisicicek.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
